م أيمن عرب : المطارات المصرية مركز إقليمي للمعرفة والريادة في افريقيا 

تعزيز الكفاءات البشرية  لبناء منظومة طيران متكاملة  داخل القارة 

 

إختتمت الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، بالتعاون مع المجلس الدولي للمطارات – إقليم إفريقيا (ACI Africa)، فعاليات البرنامج التدريبي الإقليمي المكثف "التميز في خدمة العملاء: الارتقاء بتجربة المسافر"،، في إطار برنامج تطوير المطارات الإفريقية (AADP)، وبما يعكس الدور المتنامي للمطارات المصرية الرائدة في مجال التدريب وبناء القدرات ونقل الخبرات على مستوى القارة الأفريقية.

تم عقد  البرنامج بمركز تدريب شركة ميناء القاهرة الجوي، بهدف  تزويد المتخصصين والعاملين بقطاع المطارات بالأدوات العملية والأطر الاستراتيجية اللازمة لإدارة رحلة المسافر بشكل متكامل، بدءًا من تطوير المرافق والعمليات التشغيلية، وصولًا إلى تنمية مهارات الكوادر البشرية وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة.

كما يسلط البرنامج الضوء على آليات تحويل تجربة المسافر إلى عوائد تجارية ملموسة، ودعم نمو الإيرادات غير الملاحية، إلى جانب دمج مفاهيم التحول الرقمي والابتكار في تخطيط البنية التحتية للمطارات، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات العائد على الاستثمار، وفقًا لمعايير الحوكمة والمسؤولية البيئية والاجتماعية الحديثة.

صرّح المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذى للشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، أن استضافة البرنامج التدريبي الإقليمي تعكس الدور المحوري للمطارات المصرية كمركز إقليمي للمعرفة والريادة في قطاع الطيران المدني، مؤكدًا أن الشراكة مع مجلس المطارات الدولي – إقليم إفريقيا تهدف إلى تعزيز الكفاءات البشرية داخل القارة، وتقديم برامج تدريبية رفيعة المستوى تسهم في بناء منظومة طيران إفريقية متكاملة وقادرة على المنافسة عالميًا.

أشار عرب إلى أن البرنامج يُقدم كدعم نوعي ومجاني للمطارات الإفريقية الأعضاء، في إطار تعزيز التعاون وتبادل الخبرات؛حيث يحضر التدريب متدربين من خمسة دول إفريقية مما يعد ركيزة من الركائز التي تعمل عليها الشركة القابضة لتعظيم دور مصر الريادي في القارة السمراء وجعلها قبلة للتدريب المتميز في إفريقيا والشرق الأوسط.

ومن جانبه، صرّح المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن استضافة مطار القاهرة الدولي لهذا البرنامج التدريبي تأتي في إطار استراتيجية المطار الهادفة إلى ترسيخ مكانته كمركز إقليمي للتدريب المتخصص وبناء القدرات في مجال تجربة المسافر، مشيرًا إلى أن تطوير جودة الخدمة لم يعد خيارًا، بل عنصرًا أساسيًا في تعزيز تنافسية المطارات وتحسين الصورة الذهنية لها لدى المسافرين.

وأضاف أن البرنامج يمثل فرصة حقيقية لتبادل الخبرات بين المطارات الأفريقية والاطلاع على أفضل الممارسات العالمية، بما يسهم في إعداد كوادر قادرة على تصميم تجارب سفر متكاملة وسلسة، تعكس الوجه الحضاري للمطارات وتدعم النمو الاقتصادي والسياحي للقارة الإفريقية.